Передать показания счетчиков запорожцы могут по новым телефонам «Запорожьеоблэнерго»
ПАО «Запорожьеоблэнерго» открыло новые телефонные линии для жителей г. Запорожье, по которым они могут передать показания своих приборов учета электроэнергии.
Читайте наши новости в Facebook
По информации пресс-службы энергокомпании, проведенный анализ жалоб и обращений бытовых потребителей ПАО «Запорожьеоблэнерго» показал, что одной из ключевых их претензий к работе Оператора системы распределения являются сложности с передачей показаний электросчетчиков.
Несмотря на открытые на сайте компании Личный кабинет и опцию передать показания, большая часть абонентов предпочитает более традиционный способ передачи показаний – по телефону.
С этой целью в ПАО «Запорожьеоблэнерго» создан колл-центр (тел. 0-800-504-502), услугами которого пользуются все больше запорожцев и жителей области. Только с начала 2019 года в колл-центр обратились 128 тысяч 247 потребителей — как бытовых, так и юридических, еще 445 голосовых сообщений было записано на автоответчик телефона. В среднем ежесуточно операторы колл-центра обрабатывают до 2,5 тысяч обращений.
Чтобы повысить качество обслуживания потребителей, ПАО «Запорожьеоблэнерго» приняло решение открыть дополнительные телефонные линии для жителей г. Запорожье. Это пилотный проект, в случае положительного результата дополнительные телефонные линии для передачи показаний будут открыты и в других СП компании.
Отныне запорожцы могут сообщить показания своих электросчетчиков (кроме колл-центра) по следующим номерам:
Центральное районное отделение ЗГЭС: 225-36-08
Восточное районное отделение ЗГЭС: 225-36-07
Северное районное отделение ЗГЭС: 225-36-06
Правобережное районное отделение ЗГЭС: 225-36-05
Передать показания в режиме самообслуживания: 225-36-09
Обращаем внимание потребителей: данные номера предназначены исключительно для приема показаний приборов учета электроэнергии. Другие информационные услуги предоставляет колл-центр, тел. 0-800-504-502. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных. С 08:00 до 20:00 информационные услуги предоставляются операторами и/или в автоматическом режиме, с 20:00 до 08:00 функционирует голосовое меню самообслуживания, в пункте 6 которого можно на автоответчик не только оставить жалобу или обращение, но и передать показания электросчетчика.
Читайте наши новости в Facebook
По информации пресс-службы энергокомпании, проведенный анализ жалоб и обращений бытовых потребителей ПАО «Запорожьеоблэнерго» показал, что одной из ключевых их претензий к работе Оператора системы распределения являются сложности с передачей показаний электросчетчиков.
Несмотря на открытые на сайте компании Личный кабинет и опцию передать показания, большая часть абонентов предпочитает более традиционный способ передачи показаний – по телефону.
С этой целью в ПАО «Запорожьеоблэнерго» создан колл-центр (тел. 0-800-504-502), услугами которого пользуются все больше запорожцев и жителей области. Только с начала 2019 года в колл-центр обратились 128 тысяч 247 потребителей — как бытовых, так и юридических, еще 445 голосовых сообщений было записано на автоответчик телефона. В среднем ежесуточно операторы колл-центра обрабатывают до 2,5 тысяч обращений.
Чтобы повысить качество обслуживания потребителей, ПАО «Запорожьеоблэнерго» приняло решение открыть дополнительные телефонные линии для жителей г. Запорожье. Это пилотный проект, в случае положительного результата дополнительные телефонные линии для передачи показаний будут открыты и в других СП компании.
Отныне запорожцы могут сообщить показания своих электросчетчиков (кроме колл-центра) по следующим номерам:
Центральное районное отделение ЗГЭС: 225-36-08
Восточное районное отделение ЗГЭС: 225-36-07
Северное районное отделение ЗГЭС: 225-36-06
Правобережное районное отделение ЗГЭС: 225-36-05
Передать показания в режиме самообслуживания: 225-36-09
Обращаем внимание потребителей: данные номера предназначены исключительно для приема показаний приборов учета электроэнергии. Другие информационные услуги предоставляет колл-центр, тел. 0-800-504-502. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных. С 08:00 до 20:00 информационные услуги предоставляются операторами и/или в автоматическом режиме, с 20:00 до 08:00 функционирует голосовое меню самообслуживания, в пункте 6 которого можно на автоответчик не только оставить жалобу или обращение, но и передать показания электросчетчика.
