Мягкая "украинизация": готовы ли в Киеве предоставлять услуги только на государственном языке
Большинство людей уже устали от ситуаций, когда в Украине нужно защищать украинский язык и бороться за право говорить на государственном. Однако уже в 2021 все заведения обслуживания государства будут обязаны предоставлять информацию на украинском языке.
В то же время у предпринимателей будет время, чтобы подготовиться к соответствующему нововведению по крайней мере до планового завершения карантина. Подробнее об этом – в сюжете 24 канала.
Тотального контроля не будет: Креминь об обслуживании на украинском языке
Журналисты решили узнать, в каком состоянии находится языковой вопрос в сфере обслуживания в столице. В то же время обязательное общение на украинском касается всей сфер услуг, в частности:
- кафе
- ресторанов,
- парикмахерских,
- кинотеатров,
- спортзалов.
На каком языке общаются в заведениях Киева
В большинстве заведений Киева на вопрос о том, на каком языке работники общаются с посетителями, люди отметили – общаются на украинском. Впрочем привычными являются моменты, когда заведения подстраиваются под потребности своих гостей.
Если гость приходит и говорит по-русски или по-английски, то мы начинаем говорить на языке гостя. Так удобнее для быстрого и качественного обслуживания,
- рассказала кассирша Александра.
В то же время для некоторых знание нескольких языков является обязательным навыком для того, чтобы устроиться на работу. В одном из заведений города отметили, что из-за расположения в центре Киева английский язык для работников должен быть базовым.
Есть случаи, когда заведения перестраивались в сторону украинского языка. Одна из руководительниц местной кофейни рассказала, что в заведении перевели документацию и все меню на украинский язык примерно 4 года назад.
"Было на русском, поскольку наша сеть из Харькова, там на русском языке – преимущественно все заведения. Но когда мы открылись в Киеве, то начали переводить на украинский, в том числе и в Харькове", – отметила руководительница Леся.
"Мягкая" украинизация
Пока никаких проблем с языковым законом в сфере услуг, по крайней мере в Киеве, не возникло. Все процессы, которые связаны с языковым законом в Украине, называют "ласковой" украинизацией.
Сначала для тех, кто не сможет перейти на государственный язык, будут проводить беседы, предупреждать и предоставлять соответствующую информацию. Только в случае, если беседы не помогут – будут использовать штрафы.
В Украине клиент может общаться на том языке, на котором ему удобно, персонал – так же может отвечать на любом языке, однако сначала людей нужно встречать на украинском. То есть чтобы работать в Украине, нужно обязательно знать государственный язык.
