Запорожский мэр раскритиковал службу 15-80, просто принимающую звонки

Опубликовано: 04.05.2017, 13:36

Запорожский градоначальник Владимир Буряк в ходе аппаратного совещания напомнил представителям службы 15-80, что ее задача – контроль качества, своевременности выполнения работ по поступившим заявкам, а не просто прием заявок от горожан.

Читайте наши новости в Facebook

По информации пресс-службы Запорожского горсовета, поводом послужили обращения горожан, в которых люди жалуются на несвоевременность обработки информации службой «15-80» или отсутствие реакции со стороны исполнителей.

- «15-80» это контролирующий орган, а не служба, которая просто ведёт статистику приёма обращений и перенаправляет их кому-либо. Ваша задача – контроль организации работы коммунальных предприятий, департаментов, управлений, районных администраций по выполнению заявок запорожцев, - заявил Владимир Буряк.

- Вы не должны принимать заявки и просто откладывать их в «долгий ящик», перенаправлять запорожцев в другие городские службы. Задача специалистов контакт-центра «15-80» предоставить запорожцу все необходимые данные и отслеживать выполнение заявки, оперативно информируя заявителя. Ещё раз напоминаю, ни одна заявка не может быть закрыта, пока факт выполнения работ не был подтверждён самим заявителем, - отметил Владимир Буряк.

Напомним, с 1 января 2017 года внедрены новый информационный портал и программное обеспечение службы «15-80». Информационный портал контакт-центра «15-80» http://1580.zp.gov.ua запущен в полном объёме. Теперь заявки можно подавать не только по телефону 15-80, 787-15-80, но и через Интернет. Последнее горожане могут делать самостоятельно. Также заявки теперь можно подавать по телефонам мобильных операторов - (050) 414-15-80, (067) 656-15-80.

Новости по теме:
Губернатор Запорожской области пообещал поставить директору аэропорта «бачок на одно место»
Запорожские чиновники или наладят службу 1580, или вылетят с работы
В службе «15-80» в 1,5 раза увеличили штат, чтобы принимать звонки от запорожцев
Жители Запорожской области отправили спасателей к закрывшейся дома соседке
Запорожский мэр раскритиковал глав райадминистраций за уборку города
Запорожских чиновников раскритиковали за отсутствие на праздниках
Комментарии

ВКонтакте
Facebook ()

Разделы

НОВОСТИ ЗАПОРОЖЬЯ

15.11.2018, 16:08
В Запорожье состоится мастер-класс от бренд-шефа
15.11.2018, 15:32
В Запорожской области серийный грабитель попался после ограбления амбулатории
15.11.2018, 15:01
В Запорожском облсовете оценят коррупционные риски
15.11.2018, 14:12
Запорожские общины поборются за грант от Правительства Германии на жилье для беженцев
15.11.2018, 13:52
В Запорожье строят новую дорогу из центра на Набережную
15.11.2018, 13:04
В Запорожье прокуратура требует пожизненного заключения для мужчины, жестоко убившего отца своей любовницы

НОВОСТИ УКРАИНЫ

В мире