Запорожский мэр раскритиковал службу 15-80, просто принимающую звонки

Опубликовано: 04.05.2017, 13:36

Запорожский градоначальник Владимир Буряк в ходе аппаратного совещания напомнил представителям службы 15-80, что ее задача – контроль качества, своевременности выполнения работ по поступившим заявкам, а не просто прием заявок от горожан.

Читайте наши новости в Facebook

По информации пресс-службы Запорожского горсовета, поводом послужили обращения горожан, в которых люди жалуются на несвоевременность обработки информации службой «15-80» или отсутствие реакции со стороны исполнителей.

- «15-80» это контролирующий орган, а не служба, которая просто ведёт статистику приёма обращений и перенаправляет их кому-либо. Ваша задача – контроль организации работы коммунальных предприятий, департаментов, управлений, районных администраций по выполнению заявок запорожцев, - заявил Владимир Буряк.

- Вы не должны принимать заявки и просто откладывать их в «долгий ящик», перенаправлять запорожцев в другие городские службы. Задача специалистов контакт-центра «15-80» предоставить запорожцу все необходимые данные и отслеживать выполнение заявки, оперативно информируя заявителя. Ещё раз напоминаю, ни одна заявка не может быть закрыта, пока факт выполнения работ не был подтверждён самим заявителем, - отметил Владимир Буряк.

Напомним, с 1 января 2017 года внедрены новый информационный портал и программное обеспечение службы «15-80». Информационный портал контакт-центра «15-80» http://1580.zp.gov.ua запущен в полном объёме. Теперь заявки можно подавать не только по телефону 15-80, 787-15-80, но и через Интернет. Последнее горожане могут делать самостоятельно. Также заявки теперь можно подавать по телефонам мобильных операторов - (050) 414-15-80, (067) 656-15-80.

Новости по теме:
Губернатор Запорожской области пообещал поставить директору аэропорта «бачок на одно место»
Запорожские чиновники или наладят службу 1580, или вылетят с работы
В службе «15-80» в 1,5 раза увеличили штат, чтобы принимать звонки от запорожцев
Жители Запорожской области отправили спасателей к закрывшейся дома соседке
Запорожский мэр раскритиковал глав райадминистраций за уборку города
Запорожских чиновников раскритиковали за отсутствие на праздниках
Комментарии

ВКонтакте
Facebook ()

Разделы

НОВОСТИ ЗАПОРОЖЬЯ

21.01.2019, 07:43
Жители Запорожья из-за пробок не могут выехать в центр (ФОТО)
21.01.2019, 07:32
Штормовое предупреждение и прогноз погоды на сегодня по Запорожью и области
21.01.2019, 07:12
В Запорожской области перед Новым годом по дороге к родственникам пропал человек (ФОТО)
20.01.2019, 15:19
В Запорожье активисты протестовали у аптеки: наркосодержащие препараты сожгли (ФОТО)
19.01.2019, 19:34
В Запорожье столкнулись четыре автомобиля, - очевидцы
19.01.2019, 15:31
Из центра социально-психологической реабилитации сбежали дети

НОВОСТИ УКРАИНЫ

В мире