Запорожские чиновники посчитали, жители какого район обращаются к ним чаще всего

В течение 2018 году в исполнительный комитет Запорожского городского совета всего поступило 20700 обращения от 68 988 граждан, что на 0,7% (+149) больше по сравнению с 2017 годом (было 20551 обращения). Из них

- 20119 (было 20053) - количество обращений, поступивших по почте (письменные обращения), в т.ч. через:

- «Правительственную горячую линию» - 8622 (было 9314),

- непосредственно через ОГА - 359 (было 436)

- через «Запорожский областной контактный центр» - 3345 (было 2517)

- через прокуратуры разных уровней - 121 (было 165)

- по электронной почте - 1268 (было 979)

- через электронные петиции - 740 (было 979).

- 581 (было 498) - количество обращений, которые представлены гражданами на личном приеме городского головы и его заместителей.

По видам обращений, определенных Законом Украины «Об обращениях граждан», как и в прошлом году, доминируют заявления (ходатайства) - 93,9%. Жалобы составляют 6,0% всех обращений, предложения (замечания), письма - 0,1%.

Количество повторных обращений по сравнению с 2017 годом увеличилась на 2,35% (было 2235 - 10,87%) и составляет 13,22% (2736) от общего количества. Анализ показывает, что основной причиной повторных обращений остается несогласие заявителей предоставленным разъяснениями о порядке решения их проблем, в том числе и тех вопросов, которые не относятся к компетенции органов местного самоуправления. Значительное количество повторных обращений относится к сфере жилищно-коммунального хозяйства (ремонт жилых домов, отопления и водоснабжения домов), транспортного обеспечения и предоставления субсидий,  сообщила Наталья Авраменко, начальник отдела по работе с обращениями граждан.

"Вопросы, относящиеся к сфере жилищно-коммунального хозяйства составляют 54,64% (11312) от всех обращений (в 2017 году - 10423; 50,7%).

На первом месте заявления по эксплуатации и ремонту жилья - 14,22% (2943) (против 2839 - 13,8% в 2017). На втором месте - вопросы обеспечения граждан отоплением в жилых домах - 1663 (8,3%) против 1313 (6,4%) в 2017 году.

Заявления о санитарного состояния, благоустройства придомовых территорий, ремонта дорог - на третьем месте и составляют 1576 обращений (7,6%). Было 1128; 5,48%.

Количество обращений по вопросам платы за жилищно-коммунальные услуги на четвертом месте - 1123 - 5,43% (против 1178 (5,7%) за прошлогодний период). Значительное количество обращений составляют вопросы горячего и холодного водоснабжения - 898 обращений (4,3%) против 760 (3,7%) в 2017 году.

Следует отметить, что в 2018 на имя городского головы поступило ряд обращений от граждан со словами благодарности за оказанную помощь и профессионализм работникам КП «Титан», КП «ЭЛУАД», КП «Зеленстрой».

Значительно уменьшилось количество обращений граждан по вопросам социальной защиты населения - на 5,19% (минус 1040 обращений) (18,56% - 3841 в 2018 году; 23,75% - 4881 в 2017 году)", - говорится в аналитической записке к проекту решения исполкома.

Больше всего обращений в исполнительный комитет городского совета поступило от жителей:

- Днепровского: 3959 - 19,13% (в 2017 году 3481 -16,93%);

- Вознесеновского: 3494 - 16,88% (в 2017 году 3571; 17,37%);

- Шевченковского: 3260 - 15,75% (в 2017 году 3230; 15,7%)

районов города. Далее следуют:

- Коммунарский: 2955 - 14,28% (было 3382; 16,45%);

- Хортицкий: 2478 - 11,97% (было 2089; 10,16%);

- Александровский: 2370 - 11,45% (было 1978; 9,62%);

- Заводской: 1272 - 6,14% (было 1619; 7,87%) районы города.

 Значительное количество обращений поступило из других районов Запорожской области и областей Украины (или район не определен) - 912 (было 1201) обращение.