В Запорожье жилищникам и коммунальщикам надо писать только один раз
Запорожские жилищники и коммунальщики отчитывались перед горисполкомом о том, как они общаются с населением.
По мнению городского головы, главным показателем работы с обращениями граждан является то, сколько из них обратилось повторно.
Выяснилось, что в течение 6 месяцев 2011 года в департамент жилищного хозяйства и распределения жилой площади поступило 2234 обращений, из которых 51 - повторные. В прошлом году обращений было меньше – 2 100, но повторных было больше – 63.
Жилищники поясняют ситуацию во-первых, недостаточным финансированием: 10-15% от необходимого, что не дает возможности удовлетворить все обращения граждан и на контроле остаются вопросы. В частности, по ремонту кровли было 226 обращений, жилых домов - 115, стеновых ограждений и кронированию деревьев - 73, лифтов и отопления квартир – 35.
Работники департамента жилищного хозяйства отмечают, что часто заявители не согласны с результатами рассмотрения их обращений и предоставленными разъяснениями относительно порядка решения их проблем, что порождает повторные обращения.
Аналогичные сложности есть и у департамента коммунального хозяйства и дорожного строительства.
Чтобы помочь горожанам, которые ждут месяцами решения проблемы и позволить ответственным за решение вопросов не нарушать обещания, исполком планирует сделать первоочередными проблемы, поднимаемые в жалобах. Департаменты при составлении бюджетных запросов должны будут учитывать и отмечать средства на решение этих вопросов.
По мнению городского головы, главным показателем работы с обращениями граждан является то, сколько из них обратилось повторно.
Выяснилось, что в течение 6 месяцев 2011 года в департамент жилищного хозяйства и распределения жилой площади поступило 2234 обращений, из которых 51 - повторные. В прошлом году обращений было меньше – 2 100, но повторных было больше – 63.
Жилищники поясняют ситуацию во-первых, недостаточным финансированием: 10-15% от необходимого, что не дает возможности удовлетворить все обращения граждан и на контроле остаются вопросы. В частности, по ремонту кровли было 226 обращений, жилых домов - 115, стеновых ограждений и кронированию деревьев - 73, лифтов и отопления квартир – 35.
Работники департамента жилищного хозяйства отмечают, что часто заявители не согласны с результатами рассмотрения их обращений и предоставленными разъяснениями относительно порядка решения их проблем, что порождает повторные обращения.
Аналогичные сложности есть и у департамента коммунального хозяйства и дорожного строительства.
Чтобы помочь горожанам, которые ждут месяцами решения проблемы и позволить ответственным за решение вопросов не нарушать обещания, исполком планирует сделать первоочередными проблемы, поднимаемые в жалобах. Департаменты при составлении бюджетных запросов должны будут учитывать и отмечать средства на решение этих вопросов.
