Коммунальщики Донецка приехали в Запорожье перенимать опыт
Делегация из департамента жилищного хозяйства города Донецка приехала в областной центр, чтобы перенять у коллег опыт в сфере реформирования ЖКХ.
По информации пресс-службы Запорожского горсовета, среди объектов, которые заинтересовали гостей из Донецка – Call-центр, центр обработки информации, а также один из центров обслуживания потребителей КП «Основание».
Процесс реформирования ЖКХ Запорожья стартовал в июле 2012 года, когда появилось КП «Основание», на базе которого была создана служба управления жилым фондом в составе 6 территориальных отделений, которая осуществляет управление жилым фондом и контроль за его надлежащей эксплуатацией. Кроме того, в КП «Основание» создана служба содержания жилого фонда, в которую входят аварийная служба, службы обслуживания электрических сетей и лифтов, домов и придомовой территории, инженерных сетей, а также ремонтно-строительная служба.
Для оптимизации процесса абонентского обслуживания потребителей в Запорожье ведется работа по созданию центров обслуживания потребителей, работающих по принципу «единого окна». Сейчас их 13, планируется создать 29.
Одним из наиболее интересных для донецкой делегации вопросов стало ознакомление с опытом работы Информационно-диспетчерской службы «15-80» (общегородской Call-центр) КП «Основание», которая работает в Запорожье с октября 2012 года, сообщает пресс-служба мэрии.
«Проанализировав опыт реформирования жилищно-коммунального хозяйства Украины, мы выяснили, что Запорожье уже год активно работает в этом направлении. Уже есть определенные наработки и положительные результаты, с целью изучения которых мы связались с запорожским исполкомом. Нас сегодня радушно приняли. В течение дня мы успели ознакомиться с работой единой абонслужбы, теми подразделениями, которые входят в ее состав (Call-центр, центра обработки информации, центры обслуживания потребителей), а также планами по их дальнейшему развития.. Планируем в ближайшее время проанализировать положительный опыт г. Запорожье с целью его внедрения в г. Донецке, поскольку, увидев работу единой абонслужбы КП «Основание» мы воочию убедились, что ее создание помогает в решении многих вопросов жилищно-коммунального хозяйства», - цитирует пресс-служба мэрии представителя главного управления благоустройства и коммунального обслуживания при Донецком горисполкоме Анастасию Лукашенко.
По информации пресс-службы Запорожского горсовета, среди объектов, которые заинтересовали гостей из Донецка – Call-центр, центр обработки информации, а также один из центров обслуживания потребителей КП «Основание».
Процесс реформирования ЖКХ Запорожья стартовал в июле 2012 года, когда появилось КП «Основание», на базе которого была создана служба управления жилым фондом в составе 6 территориальных отделений, которая осуществляет управление жилым фондом и контроль за его надлежащей эксплуатацией. Кроме того, в КП «Основание» создана служба содержания жилого фонда, в которую входят аварийная служба, службы обслуживания электрических сетей и лифтов, домов и придомовой территории, инженерных сетей, а также ремонтно-строительная служба.
Для оптимизации процесса абонентского обслуживания потребителей в Запорожье ведется работа по созданию центров обслуживания потребителей, работающих по принципу «единого окна». Сейчас их 13, планируется создать 29.
Одним из наиболее интересных для донецкой делегации вопросов стало ознакомление с опытом работы Информационно-диспетчерской службы «15-80» (общегородской Call-центр) КП «Основание», которая работает в Запорожье с октября 2012 года, сообщает пресс-служба мэрии.
«Проанализировав опыт реформирования жилищно-коммунального хозяйства Украины, мы выяснили, что Запорожье уже год активно работает в этом направлении. Уже есть определенные наработки и положительные результаты, с целью изучения которых мы связались с запорожским исполкомом. Нас сегодня радушно приняли. В течение дня мы успели ознакомиться с работой единой абонслужбы, теми подразделениями, которые входят в ее состав (Call-центр, центра обработки информации, центры обслуживания потребителей), а также планами по их дальнейшему развития.. Планируем в ближайшее время проанализировать положительный опыт г. Запорожье с целью его внедрения в г. Донецке, поскольку, увидев работу единой абонслужбы КП «Основание» мы воочию убедились, что ее создание помогает в решении многих вопросов жилищно-коммунального хозяйства», - цитирует пресс-служба мэрии представителя главного управления благоустройства и коммунального обслуживания при Донецком горисполкоме Анастасию Лукашенко.
