Запорожский сall-центр принял от горожан 300 тысяч заявок
Первый заместитель запорожского градоначальника Дмитрий Свиркин проверил работу единого городского информационно-диспетчерского центра (сall-центра) ГКП «Основание».
По информации пресс-службы Запорожского горсовета, за время работы сall-центр принял около 300 тысяч заявок от горожан. Большинство из них имели информационный характер, более 100 тысяч требовали проведения тех или иных работ. На сегодня около 90 тысяч производственных заявок выполнено, еще 17 тысяч заявок, выполнение которых требует дополнительного финансирования, проведения капитальных ремонтов, находятся на контроле. В первую очередь выполняются аварийные заявки. Срок ликвидации аварийной ситуации – 2-3 часа.
На сегодня в центре посменно работают 30 операторов. Служба 15-80 принимает обращения круглосуточно. До начала отопительного сезона будет решен вопрос с подключением еще одной телефонной линии, что позволит одновременно принимать большее количество звонков.
По информации пресс-службы Запорожского горсовета, за время работы сall-центр принял около 300 тысяч заявок от горожан. Большинство из них имели информационный характер, более 100 тысяч требовали проведения тех или иных работ. На сегодня около 90 тысяч производственных заявок выполнено, еще 17 тысяч заявок, выполнение которых требует дополнительного финансирования, проведения капитальных ремонтов, находятся на контроле. В первую очередь выполняются аварийные заявки. Срок ликвидации аварийной ситуации – 2-3 часа.
На сегодня в центре посменно работают 30 операторов. Служба 15-80 принимает обращения круглосуточно. До начала отопительного сезона будет решен вопрос с подключением еще одной телефонной линии, что позволит одновременно принимать большее количество звонков.
