Пассажиры оценили запорожский аэропорт на 4 из 5
В Международном аэропорту «Запорожье» в марте провели опрос пассажиров о качестве предоставляемых услуг. Средняя оценка – 4 из 5. Пассажиры довольны сотрудниками аэропорта, но просят отремонтировать здание.
По информации пресс-службы ООО «Запорожхендлинг», с целью улучшения качества обслуживания в Международном аэропорту «Запорожье» c 01 по 31 марта 2014г. прововдился опрос пассажиров, воспользовавшихся услугами аэропорта. Каждый пассажир смог при желании поставить оценку работе сотрудников аэропорта: предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах с выдачей багажа, таможенным досмотром или проверкой на авиационную безопасность, или наоборот, передать благодарность персоналу за вежливое обращение.
Вопросами анкеты была предусмотрена оценка качества авиационных и неавиационных услуг, обеспечения безопасности и культуры обслуживания пассажиров. Пассажирам предоставлялась возможность выставить оценки за обслуживание по 5-балльной системе от 0 до 5. Всего за период анкетирования было заполнено 105 анкет-опросников.
Оценивалось обслуживание рейсов АК «Мотор-Сич» (базовая авиакомпания) в аэропорту «Запорожье»: общая средняя оценка по 12 показателям услуг составила 4,01 балла.
Услуги при обслуживании рейсов других авиакомпаний, выполняющих рейсы в аэропорту «Запорожье», оценены в 4,13 балла по 12 показателям услуг.
Кроме того, сообщает пресс-служба, формой анкеты-опросника было предусмотрено высказывание пожеланий и предложений пассажиров. Ниже приведены несколько комментариев пассажиров, воспользовавшихся услугами международного аэропорта «Запорожье» (сохранена стилистика, пунктуация и язык оригинала):
- Обслуживание отличное, чего не скажеш о здании аэровокзала, напоминает 60-года.
- Культура и внимание. Спасибо! Если бы здание привести в порядок летали чаще!!!
По информации пресс-службы ООО «Запорожхендлинг», с целью улучшения качества обслуживания в Международном аэропорту «Запорожье» c 01 по 31 марта 2014г. прововдился опрос пассажиров, воспользовавшихся услугами аэропорта. Каждый пассажир смог при желании поставить оценку работе сотрудников аэропорта: предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах с выдачей багажа, таможенным досмотром или проверкой на авиационную безопасность, или наоборот, передать благодарность персоналу за вежливое обращение.
Вопросами анкеты была предусмотрена оценка качества авиационных и неавиационных услуг, обеспечения безопасности и культуры обслуживания пассажиров. Пассажирам предоставлялась возможность выставить оценки за обслуживание по 5-балльной системе от 0 до 5. Всего за период анкетирования было заполнено 105 анкет-опросников.
Оценивалось обслуживание рейсов АК «Мотор-Сич» (базовая авиакомпания) в аэропорту «Запорожье»: общая средняя оценка по 12 показателям услуг составила 4,01 балла.
Услуги при обслуживании рейсов других авиакомпаний, выполняющих рейсы в аэропорту «Запорожье», оценены в 4,13 балла по 12 показателям услуг.
Кроме того, сообщает пресс-служба, формой анкеты-опросника было предусмотрено высказывание пожеланий и предложений пассажиров. Ниже приведены несколько комментариев пассажиров, воспользовавшихся услугами международного аэропорта «Запорожье» (сохранена стилистика, пунктуация и язык оригинала):
- Обслуживание отличное, чего не скажеш о здании аэровокзала, напоминает 60-года.
- Культура и внимание. Спасибо! Если бы здание привести в порядок летали чаще!!!
