«Запорожгаз» запустит «личные кабинеты» для продвинутых абонентов
В связи со сменой поставщика газа и увеличением количества обращений, «Запорожгаз» планирует запустить «личные кабинеты» абонентов на своем сайте.
Читайте наши новости в Facebook
По информации управления по делам прессы и информации Запорожской облгосадминистрации, этим летом произошла смена поставщика природного газа всем категориям потребителей (кроме предприятий теплоэнергетики) города Запорожья и Запорожской области (кроме города Мелитополь, Мелитопольского, Веселовского, Приазовского районов и села Темировка Гуляйпольского района) в лице ООО «ЗАПОРОЖГАЗ СБЫТ». Это в свою очередь привело к необходимости всем бытовым потребителям, которые желают и в дальнейшем получать газ в свои дома, до 1 января 2016 года заключить новый договор о предоставлении услуг по газоснабжению.
В связи с нововведением у многих жителей области возникло множество вопросов, касающихся процедуры заключения нового договора, работы абонентских служб, телефонных линий и некорректных начислений в квитанциях, которые потребители начали получать только с мая текущего года, и еще не совсем привыкли к новой системе расчетов за потребленный природный газ.
Как сообщило руководство ООО «ЗАПОРОЖГАЗ СБЫТ», заключение нового типового договора о предоставлении населению услуг по газоснабжению можно осуществить только в абонентской службе или в ее пунктах приема населения.
Чтобы избежать разногласий между расчетными показаниями за полный календарный месяц и фактически потребленными кубометрами ПАО «Запорожгаз» советует потребителям привыкнуть фиксировать показания счетчиков газа в последний день отчетного месяца и передавать данные не позднее 1-го числа месяца, следующего за расчетным.
Конечно, самый удобный способ сообщить показания счетчика – это звонок по телефону контакт-центра 061-2-808-104. Звонок для жителей города Запорожье будет бесплатным, причем сообщать показания оператору центра абоненты могут с 08:00 до 20:00. В контакт-центре одновременно работают шесть операторов, а в часы наибольшего наплыва звонки принимаются по 12-ти каналам связи.
Еще один вариант – сообщать свои данные в абонентском отделе лично. Для этого в отделениях находится специальный желтый ящик-бокс для приема показаний. В него можно опустить обычный лист бумаги с указанием адреса, лицевого счета, ФИО абонента и показаний счетчика. Также для удобства по всем районам города Запорожье установлено 13 ящиков для приема показаний приборов учета газоснабжения. Такие же ящики размещены по всем абонотделов области и в помещениях сельсоветов.
Для удобства абонентов сейчас проводятся подготовительные работы по запуску «личного кабинета» на официальном сайте ПАО «Запорожгаз», в котором каждый зарегистрированный потребитель газа будет иметь возможность оплатить газ, передать показания счетчика, сверить начисления и суммы оплаты за потребленное голубое топливо, задать вопрос профильному специалисту газового хозяйства, записаться на личный прием к руководящему составу предприятия и пожаловаться на работу тех или иных служб или работников компании.
Читайте наши новости в Facebook
По информации управления по делам прессы и информации Запорожской облгосадминистрации, этим летом произошла смена поставщика природного газа всем категориям потребителей (кроме предприятий теплоэнергетики) города Запорожья и Запорожской области (кроме города Мелитополь, Мелитопольского, Веселовского, Приазовского районов и села Темировка Гуляйпольского района) в лице ООО «ЗАПОРОЖГАЗ СБЫТ». Это в свою очередь привело к необходимости всем бытовым потребителям, которые желают и в дальнейшем получать газ в свои дома, до 1 января 2016 года заключить новый договор о предоставлении услуг по газоснабжению.
В связи с нововведением у многих жителей области возникло множество вопросов, касающихся процедуры заключения нового договора, работы абонентских служб, телефонных линий и некорректных начислений в квитанциях, которые потребители начали получать только с мая текущего года, и еще не совсем привыкли к новой системе расчетов за потребленный природный газ.
Как сообщило руководство ООО «ЗАПОРОЖГАЗ СБЫТ», заключение нового типового договора о предоставлении населению услуг по газоснабжению можно осуществить только в абонентской службе или в ее пунктах приема населения.
Чтобы избежать разногласий между расчетными показаниями за полный календарный месяц и фактически потребленными кубометрами ПАО «Запорожгаз» советует потребителям привыкнуть фиксировать показания счетчиков газа в последний день отчетного месяца и передавать данные не позднее 1-го числа месяца, следующего за расчетным.
Конечно, самый удобный способ сообщить показания счетчика – это звонок по телефону контакт-центра 061-2-808-104. Звонок для жителей города Запорожье будет бесплатным, причем сообщать показания оператору центра абоненты могут с 08:00 до 20:00. В контакт-центре одновременно работают шесть операторов, а в часы наибольшего наплыва звонки принимаются по 12-ти каналам связи.
Еще один вариант – сообщать свои данные в абонентском отделе лично. Для этого в отделениях находится специальный желтый ящик-бокс для приема показаний. В него можно опустить обычный лист бумаги с указанием адреса, лицевого счета, ФИО абонента и показаний счетчика. Также для удобства по всем районам города Запорожье установлено 13 ящиков для приема показаний приборов учета газоснабжения. Такие же ящики размещены по всем абонотделов области и в помещениях сельсоветов.
Для удобства абонентов сейчас проводятся подготовительные работы по запуску «личного кабинета» на официальном сайте ПАО «Запорожгаз», в котором каждый зарегистрированный потребитель газа будет иметь возможность оплатить газ, передать показания счетчика, сверить начисления и суммы оплаты за потребленное голубое топливо, задать вопрос профильному специалисту газового хозяйства, записаться на личный прием к руководящему составу предприятия и пожаловаться на работу тех или иных служб или работников компании.
