В Запорожскую облгосадминистрацию можно обратиться по телефону совершенно бесплатно
В Запорожской облгосадминистрации одной из первых среди ОГА разработали порядок обработки устных и электронных обращений.
Читайте наши новости в Facebook
Об этом во время брифинга сообщил начальник отдела по работе с обращениями граждан аппарата ОГА Дениса Касьяненко.
По его словам, 28 октября вступили в силу изменения в Закон Украины «Об обращениях граждан», которые предусматривают внедрение новых форм обращений граждан.
В связи с изменениями законодательства ЗОГА уделила серьезное внимание реорганизации соответствующей работы. Для большей информативности был полностью обновлен раздел «Обращения граждан» на официальном веб-портале администрации.
- Председатель Запорожской облгосадминистрации поставил задачу, чтобы внедрялись удобные и качественные формы общения с ОГА и новые технологии. В связи с этим был полностью переделан раздел на веб-портале ОГА, - пояснил Касьяненко.
Также анализ обращений граждан, которые были обработаны ОГА на протяжении 10 месяцев этого года, свидетельствует, что из более, чем 16,5 тыс. обращений, 86% поступили через Правительственную горячую линию.
Поэтому с 28 октября заработала «Горячая телефонная линия облгосадминистрации» по бесплатному номеру 0 (800) 503 508.
Как сообщил Касьяненко, на данный момент, без всякой «рекламы» на горячую линию ОГА поступает 20-30 обращений ежедневно. По его мнению, после того, как СМИ распространят информацию о работе горячей линии, то количество звонков увеличится и до конца года количество обращений достигнет 1,5 тысяч.
Читайте наши новости в Facebook
Об этом во время брифинга сообщил начальник отдела по работе с обращениями граждан аппарата ОГА Дениса Касьяненко.
По его словам, 28 октября вступили в силу изменения в Закон Украины «Об обращениях граждан», которые предусматривают внедрение новых форм обращений граждан.
В связи с изменениями законодательства ЗОГА уделила серьезное внимание реорганизации соответствующей работы. Для большей информативности был полностью обновлен раздел «Обращения граждан» на официальном веб-портале администрации.
- Председатель Запорожской облгосадминистрации поставил задачу, чтобы внедрялись удобные и качественные формы общения с ОГА и новые технологии. В связи с этим был полностью переделан раздел на веб-портале ОГА, - пояснил Касьяненко.
Также анализ обращений граждан, которые были обработаны ОГА на протяжении 10 месяцев этого года, свидетельствует, что из более, чем 16,5 тыс. обращений, 86% поступили через Правительственную горячую линию.
Поэтому с 28 октября заработала «Горячая телефонная линия облгосадминистрации» по бесплатному номеру 0 (800) 503 508.
Как сообщил Касьяненко, на данный момент, без всякой «рекламы» на горячую линию ОГА поступает 20-30 обращений ежедневно. По его мнению, после того, как СМИ распространят информацию о работе горячей линии, то количество звонков увеличится и до конца года количество обращений достигнет 1,5 тысяч.
Кроме того, для жителей области, которые активно пользуются средствами электронного общения, в ОГА создан специальный почтовый ящик электронной почты gromada@zoda.gov.ua. В тестовом режиме заработала форма для подачи заявлений гражданами через официальный портал ОГА. В начале 2016 года этот сервис будет модернизирован и он заработает в автоматическом режиме и более удобной форме.
