Запорожский «Call-центр» за год принял более 350 тысяч звонков
Информационно-диспетчерский центр «15-80» КП «Основание» («Call-центр») отпраздновал первый год своего существования и подводит первые итоги.
По информации пресс-службы Запорожского горсовета, за год работы операторами службы «15-80» принято более 350 000 звонков. По 226 000 из них предоставлена информация по различным вопросам сферы ЖКХ. Выполнены работы по 114 000 заявкам. В график плановых работ были включены и поставлены на контроль 16 000 заявок.
В планах на будущее – расширение пропускной способности телефонной линии. В ближайшее время будут решены вопросы с прокладкой дополнительного канала, организованы рабочие места. Если сегодня в сутки операторы службы «15-80» принимают до 3 тысячи звонков от жителей города, то с расширением возможностей телефонной линии – до 4,5 тысяч.
Еще одним нововведением станет установка GPS системы на все аварийные машины. На монитор будет выводиться информация об их передвижении, что позволит обеспечить оперативность управления: появится возможность привлекать машины, которые ближе всего находятся к месту возникшей аварии и сократить время ее устранения, сообщает пресс-служба мэрии.
По информации пресс-службы Запорожского горсовета, за год работы операторами службы «15-80» принято более 350 000 звонков. По 226 000 из них предоставлена информация по различным вопросам сферы ЖКХ. Выполнены работы по 114 000 заявкам. В график плановых работ были включены и поставлены на контроль 16 000 заявок.
В планах на будущее – расширение пропускной способности телефонной линии. В ближайшее время будут решены вопросы с прокладкой дополнительного канала, организованы рабочие места. Если сегодня в сутки операторы службы «15-80» принимают до 3 тысячи звонков от жителей города, то с расширением возможностей телефонной линии – до 4,5 тысяч.
Еще одним нововведением станет установка GPS системы на все аварийные машины. На монитор будет выводиться информация об их передвижении, что позволит обеспечить оперативность управления: появится возможность привлекать машины, которые ближе всего находятся к месту возникшей аварии и сократить время ее устранения, сообщает пресс-служба мэрии.
