В Запорожской ОГА открыли «Горячую телефонную линию»

Опубликовано: 10.11.2015, 13:42

В Запорожской облгосадминистрации с 28 октября заработала «Горячая телефонная линия облгосадминистрации» по бесплатному номеру  0 (800) 503 508.

Об этом во время брифинга сообщил начальник отдела по работе с обращениями граждан  аппарата ОГА Дениса Касьяненко.

Несмотря на то, что еще не было широкой информационной кампании, ежедневно операторы принимают десятки звонков.

По словам Касьяненко,  линию обслуживает  Коммунальное учреждение  «Запорожский областной  контактный центр». Для усиления работы в этом направлении ОГА выделяет лучших специалистов: на следующей сессии облсовета запланировано рассмотрение вопроса о назначении на должность директора центра Ольги Савенковой – заместителя начальника отдела работы с обращениями граждан аппарата ОГА.


На данный момент звонки от граждан на горячей линии принимают три оператора. Их задача – внимательно выслушать заявителя и определить суть обращения, после чего оно поступает аналитикам, которые определяют, какому структурному подразделению оно будет направлено. Ответы на заявление направляются в установленные сроки в письменном виде, по указанному в обращении адресу. Операторы предупреждают обращающихся, что согласно закона анонимные обращения не рассматриваются.

Как отметил Денис Касьяненко, поступающие звонки чаще всего касаются вопросов оформления субсидий и тарифов. По его мнению, запорожцы – люди, которые настроены на конструктив, поэтому предпочитают общаться с операторами не в формате «согнать злость», а с желанием разобраться в своей проблеме и решить её.

Новости по теме:
В Запорожье открыли «горячую линию», куда можно сообщить о свалках
Прокуратура Запорожской области открыла телефонную линию по земельным вопросам
Жителям Запорожской области предлагают пообщаться с руководством исполнительной службы
Запорожские спасатели истребляют коррупцию в своих рядах
Жители Запорожской области могут сегодня узнать о порядке выплаты пенсий в 2016 году
Прокуратура Запорожской области открыла «горячую линию» для разоблачения подпольных игорных заведений

Комментарии

Facebook ()
ВКонтакте

Разделы

НОВОСТИ ЗАПОРОЖЬЯ

21.02.2020, 12:30
Романов мог фальсифицировать доказательства в отношении Гришина, - ГБР
21.02.2020, 11:51
До 12 лет тюрьмы грозит подростку из Запорожской области, который изнасиловал пьяную подругу
21.02.2020, 11:30
Статистика: в прошлом году население Запорожской области сократилось на 18,5 тысяч человек
21.02.2020, 10:40
В Запорожской области дети устроили пожар в подвале жилого дома
21.02.2020, 10:27
Завершается прием заявок на региональный конкурс «Благотворительное Запорожье»
21.02.2020, 09:56
В Запорожье отправляют под суд полицейского, организовавшего заказное убийство

НОВОСТИ УКРАИНЫ

В мире