Запорожский мэр создаст спецкомиссию для настойчивых заявителей
Городской голова Запорожья Александр Син поручил создать комиссию, которая будет изучать повторные обращения граждан.
Об этом шла речь во время заседания исполкома.
Как сообщила начальник отдела по работе с обращениями граждан исполкома Наталья Авраменко, повторные обращения часто связаны с несогласием на полученные разъяснения, а также с вопросами, которые не относятся к компетенции местных органов власти, например, тарифов, землепользования.
Есть постоянные заявители. Так заявительница, проживающая на Днепропетровском шоссе обращалась по поводу выделения, а затем ремонта комнаты 26 раз, другой заявитель уже 15 лет пишет письма в связи с разрушением дома, заявитель с ул. Чаривной 24 раза подавал заявления, связанные с благоустройством Шевченковского района. Другая заявительница подавала обращения 230 раз.
Как отметила Авраменко, постоянно проходит контроль по управлениям и департаментам сроков рассмотрения обращений.
В свою очередь, городской голова заявил о необходимости проведения системного анализа увеличения количества обращений по ряду управлений.
Он подчеркнул, что обращения являются «индикатором качества работы наших подразделений».
Кроме того, он поручил создать «комиссию по рассмотрению повторных обращений: три и больше раз».
- Ежемесячно выносите на рассмотрение комиссии, - обратился он к Авраменко, заметив, что комиссия может по тем заявителям, которые не понимают, «что мы просто не можем решить этот вопрос, принять решение о прекращении рассмотрения этого обращения».
Об этом шла речь во время заседания исполкома.
Как сообщила начальник отдела по работе с обращениями граждан исполкома Наталья Авраменко, повторные обращения часто связаны с несогласием на полученные разъяснения, а также с вопросами, которые не относятся к компетенции местных органов власти, например, тарифов, землепользования.
Есть постоянные заявители. Так заявительница, проживающая на Днепропетровском шоссе обращалась по поводу выделения, а затем ремонта комнаты 26 раз, другой заявитель уже 15 лет пишет письма в связи с разрушением дома, заявитель с ул. Чаривной 24 раза подавал заявления, связанные с благоустройством Шевченковского района. Другая заявительница подавала обращения 230 раз.
Как отметила Авраменко, постоянно проходит контроль по управлениям и департаментам сроков рассмотрения обращений.
В свою очередь, городской голова заявил о необходимости проведения системного анализа увеличения количества обращений по ряду управлений.
Он подчеркнул, что обращения являются «индикатором качества работы наших подразделений».
Кроме того, он поручил создать «комиссию по рассмотрению повторных обращений: три и больше раз».
- Ежемесячно выносите на рассмотрение комиссии, - обратился он к Авраменко, заметив, что комиссия может по тем заявителям, которые не понимают, «что мы просто не можем решить этот вопрос, принять решение о прекращении рассмотрения этого обращения».
