«Запорожгаз» объяснил, почему горожане не могут дозвониться в Контакт Центр
Как заверяет пресс-служба предприятия, ежемесячно Контакт Центр для потребителей газа обрабатывает более 20 тысяч звонков жителей Запорожской области.
Читайте наши новости в Facebook
По информации пресс-службы ПАО «Запорожгаз», в последнее время стали поступать жалобы на то, что по телефону Контакт Центра не всегда можно дозвониться. Проблемы с дозвоном связаны с постоянно растущей нагрузкой на Контакт Центр, объясняют его специалисты. Наибольшее количество звонков приходится на последние и первые дни месяца. Именно в этот период запорожцы массово сообщают показания счетчиков. В дни пиковых нагрузок, количество звонков на телефон Контакт Центра увеличивается в 2-3 раза. В такие дни операторы обрабатывают до двух тысяч обращений потребителей.
Позвонив по телефону Контакт Центра (0612) 808-104 или написав на электронную почту [email protected], можно передать показания счетчика газа, сделать сверку по оплате, получить консультацию по поверке прибора учета газа, переоформлению лицевого счета, причинах отключения от системы газоснабжения и процедуру его восстановления. Консультации предоставляются ежедневно с 08:00 до 20:00. Звонки со всех стационарных телефонов оплачиваются согласно городских тарифов, звонки с мобильного тарифицируются оператором связи.
Традиционно передать показания счетчиков и получить консультацию потребители могут по телефонам абонентской службы предприятия 236-04-56, 236-02-86, 236-04-54, 233-36-45 или по телефону 233-73-33 (автоответчик). Для удобства потребителей во всех районах города Запорожье установлено 13 ящиков-боксов для приема показаний приборов учета газоснабжения. Такие же ящики размещены во всех абонентских отделах области и в помещениях сельсоветов, напоминает пресс-служба предприятия.
Читайте наши новости в Facebook
По информации пресс-службы ПАО «Запорожгаз», в последнее время стали поступать жалобы на то, что по телефону Контакт Центра не всегда можно дозвониться. Проблемы с дозвоном связаны с постоянно растущей нагрузкой на Контакт Центр, объясняют его специалисты. Наибольшее количество звонков приходится на последние и первые дни месяца. Именно в этот период запорожцы массово сообщают показания счетчиков. В дни пиковых нагрузок, количество звонков на телефон Контакт Центра увеличивается в 2-3 раза. В такие дни операторы обрабатывают до двух тысяч обращений потребителей.
Позвонив по телефону Контакт Центра (0612) 808-104 или написав на электронную почту [email protected], можно передать показания счетчика газа, сделать сверку по оплате, получить консультацию по поверке прибора учета газа, переоформлению лицевого счета, причинах отключения от системы газоснабжения и процедуру его восстановления. Консультации предоставляются ежедневно с 08:00 до 20:00. Звонки со всех стационарных телефонов оплачиваются согласно городских тарифов, звонки с мобильного тарифицируются оператором связи.
Традиционно передать показания счетчиков и получить консультацию потребители могут по телефонам абонентской службы предприятия 236-04-56, 236-02-86, 236-04-54, 233-36-45 или по телефону 233-73-33 (автоответчик). Для удобства потребителей во всех районах города Запорожье установлено 13 ящиков-боксов для приема показаний приборов учета газоснабжения. Такие же ящики размещены во всех абонентских отделах области и в помещениях сельсоветов, напоминает пресс-служба предприятия.
