Запорожцев просят оставлять свои заявки в службу 15-80 на сайте, чтобы освободить линию для пожилых горожан

Опубликовано: 08.11.2018, 13:42

С началом отопительного сезона количество звонков в службу «15-80» увеличилась в четыре раза.

Читайте наши новости в Facebook

По информации пресс-службы Запорожского горсовета, в период старта отопительного сезона колл-центр работает в усиленном режиме. Нагрузка на линии увеличилась в четыре раза. За день операторы регистрируют более пяти тысяч заявок. В прошлом году люди жаловались на то, что не могут дозвониться, поэтому в этом году контакт-центр усилили и он может одновременно принимать до 120 звонков. В прошлом году эта цифра была в два раза меньше. Очередь тех, кто ожидает соединения на линии, на сегодня составляет 20-35 человек. В начале прошлого отопительного сезона эта цифра составляла более 120 человек. В среднем, время ожидания сейчас занимает около 5-6 минут.

Контакт-центр работает круглосуточно. Каждую смену звонки принимают 24 оператора.

Директор КП «Центр управления информационными технологиями» Юрий Орешкин призвал запорожцев, у которых есть доступ к Интернету, регистрировать заявки в режиме онлайн на сайте 1580.zp.gov.ua. В первую очередь, это поможет сократить нагрузку на линии и дать возможность дозвониться пожилым людям. Кроме того, электронные заявки быстрее обрабатываются за счет того, что в них уже описана проблема.

Новости по теме:
В Запорожье начинается снегопад: горожан просят быть осмотрительными и не мешать снегоуборочной технике
В Запорожье обещают провести перерасчет для домов, где не сразу запустили отопление
Запорожцев просят не оставлять свой личный автотранспорт на улицах города
Запорожцы жалуются на маршрутки: забитые, редко ходят и отказываются брать льготников
В преддверии отопительного сезона 15-80 дополнительно набирает операторов
Вниманию запорожцев: В 15-80 теперь можно жаловаться на маршрутки и вывоз мусора
Комментарии

ВКонтакте
Facebook ()

Разделы

НОВОСТИ ЗАПОРОЖЬЯ

20.01.2019, 15:19
В Запорожье активисты протестовали у аптеки: наркосодержащие препараты сожгли (ФОТО)
19.01.2019, 19:34
В Запорожье столкнулись четыре автомобиля, - очевидцы
19.01.2019, 15:31
Из центра социально-психологической реабилитации сбежали дети
19.01.2019, 14:24
По сотрудникам ПАО «Запорожьеоблэнерго» стреляли (Подробности)
19.01.2019, 13:22
В Запорожье полиция изъяла 30 тонн металлолома: нелегальные пункты работали в пяти районах (ФОТО)
19.01.2019, 12:41
Из-за программных сбоев бердянцам приходят огромные счета за электроэнергию

НОВОСТИ УКРАИНЫ

В мире